سوالات متداول

سوالات متداول

تمام تلاش مجموعه ی ما این هست که بتونیم تا پایان ساعت کاری همان روز و یا نهایتا روز کاری بعد از خرید مرسوله را ارسال کنیم و مدت زمان تقریبی دریافت مرسوله ی توسط شما بستگی به انتخاب نحوه ی ارسالتون داره که باربری و ترمینال(عموما کمتر از ۲۴ساعت)تیپاکس(۲۴تا۷۲ساعت) پست(۳تا۶روز) میباشد.
  • کالای های استوک و دست دوم فاقد گارانتی میباشند مگر اینکه مشتری در هنگام خرید گزینه ی مربوط به گارانتی رو انتخاب و مابه التفاوت لازم را پرداخت نماید تا محصول دارای گارانتی شود.
  • همچنین کالاهای آکبند در صورت داشتن گارانتی حتما در صفحه ی خرید به این موضوع اشاره میشود و در فاکتور نهایی درج خواهد شد و طبیعتا شرایط استفاده از گارانتی نیز مطابق قوانین شرکت وارد کننده خواهد بود.
  • تمامی کالا های آکبند و استوک و کارکرده دارای مهلت تست ۷ روزه میباشند و تا حد امکان کالاهای ارسالی قبل ارسال تست سلامت گرفته میشوند.
     
  • بله در صورت نیاز میتوانید در بخش (درخواست کالا) کالای مورد نیازتون رو سفارش داده تا همکاران ما پس از بررسی در کوتاهترین زمان ممکن کالای مورد نیازتون رو برای شما ارسال نمایند.
     

تمام تمرکز و تلاش مجموعه ی ما بر این است که این اتفاق هرگز رخ ندهد اما در صورت وجود خرابی و معیوب بودن کالای ارسالی حتما ابتدا با فروشگاه تماس حاصل نموده تا موضوع را بررسی نمایند سپس بسته را به همان آدرسی که از آنجا فرستاده شده است ارسال نمایید تا اقدامات لازم جهت تعمیر یا تعویض صورت پذیرد.

  • بله در صورت نیاز میتوانید به آدرس درج شده در وبسایت مراجعه نموده و سفارش خود را به صورت حضوری خرید و دریافت نمایید.
     
  • بله تا حد امکان همکاری لازم را با خریداران گرامی خواهیم داشت که جهت هماهنگی با بخش فروش تماس حاصل نمایید.
     
  • بله جهت دریافت تصاویر بیشتر و فیلم تست از تمامی جوانب میتوانید با بخش فروش هماهنگ کرده تا فورا موارد درخواستی را برایتان ارسال نمایند.
     
  • بله چنانچه تا قبل از ارسال کالا درخواست کنسل کردن سفارش را بفرستید سفارش کنسل شده و مبلغ واریزی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت به حسابتان برگردانده میشود.
     
  • ابتدا در بخش (درخواست تعمیر) مدل و مشخصات و شرح مشکل خود را بیان نموده و مشخصات فردی و تماس خودتان را وارد نمایید و ثبت کنید تا همکاران ما بعد از مشاهده و برررسی در اسرع وقت با شما هماهنگ نموده تا دستگاه های خود را جهت انجام تعمیرات به مجموعه ی سایار الکترونیک ارسال نمایید.
  • قبل از تعمیر هزینه ی تقریبی را به اطلاع مشتری خواهیم رساند و در صورت تایید مشتری اقدام به تعمیر خواهیم نمود.
  • تمامی تعمیرات (لپ تاپ، موبایل و …) با گارانتی یک ماهه همراه خواهد بود و زیر نظر کادر مجرب و متخصص و با امکانات و تجهیزات روز دنیا انجام خواهد شد.

دستگاه های ارسالی شما در طول مدت زمانی که در مجموعه ی ما خواهند بود بیمه میباشند و به صورت امانت نزد ما خواهند بود و نهایت دقت و اصول امانتداری روی تمامی دستگاه ها بنا به وظیفه و تعهد مجموعه صورت خواهد گرفت.